Условия заказа

Доставка и оплата

Заранее сообщаем полную стоимость букета и доставки. Вы подтверждаете заказ только после согласования всех деталей.

  • Доставка по городам Вьетнама
  • Итоговая сумма известна до оплаты
  • Поддержка до момента получения
Оформить заказ Задать вопрос

Поддержка: @blanchflowers

Актуальные тарифы

Стоимость доставки по Вьетнаму

Доставка оплачивается отдельно от стоимости букета. Итоговый тариф подтверждается до оплаты после проверки адреса и доступности курьера.

Город
Срок
Стоимость
Нячанг
В день заказа
600 ₽
Дананг
В день заказа
700 ₽
Хошимин
В день заказа
900 ₽
Ханой
В день заказа
900 ₽
Фукуок
В день заказа или на следующий день
1 200 ₽
Нячанг В день заказа
600 ₽
Дананг В день заказа
700 ₽
Хошимин В день заказа
900 ₽
Ханой В день заказа
900 ₽
Фукуок В день заказа или на следующий день
1 200 ₽

Тарифы действуют для доставки в пределах центральной части города. Для удалённых районов, срочной доставки или повторного выезда курьера стоимость рассчитывается отдельно и обязательно согласовывается до оплаты.

Уточнить стоимость для своего адреса →

Из чего складывается итоговая сумма

Стоимость букета
  • Выбранные цветы и декоративная зелень
  • Работа флориста
  • Упаковка
  • Открытка с текстом заказчика
  • Фотография готовой композиции перед отправкой
Стоимость доставки
  • Город и район получателя
  • Удалённость адреса от центра
  • Желаемые дата и время
  • Срочность заказа
  • Необходимость повторного выезда

Итоговая сумма = стоимость букета + доставка + согласованные дополнительные услуги

Мы сообщаем итоговую сумму до оплаты. Дополнительные расходы не добавляются без согласования с клиентом.

Как мы доставляем цветы

01
Получаем адрес

Вы сообщаете город, адрес, дату, желаемое время и контакт получателя.

02
Проверяем возможность

Уточняем доступность флориста, цветов и курьера в нужном городе.

03
Собираем композицию

Флорист создаёт букет в согласованном стиле и бюджете.

04
Отправляем фотографию

Перед передачей курьеру показываем готовую композицию заказчику.

05
Передаём получателю

Курьер доставляет заказ по согласованному адресу.

Что произойдёт, если получатель недоступен

Курьер и поддержка постараются связаться с получателем и заказчиком. Мы не оставляем цветы в случайном месте без согласования.

Передадим заказ сотруднику ресепшена или охраны после согласования
Оставим в указанном безопасном месте, если заказчик это подтвердит
Согласуем повторную доставку
Вернём заказ флористу, если передать его невозможно

Повторный выезд курьера может оплачиваться отдельно, если первая доставка не состоялась из-за неверного адреса, отсутствия получателя или невозможности связаться с ним.

Удобная оплата

Оплачивайте после согласования заказа

СБП
СБП
Оплата через приложение российского банка

После согласования заказа мы отправим защищённую платёжную ссылку или QR-код. Пользователь проверяет сумму и подтверждает операцию в приложении своего банка.

  1. Откройте ссылку или QR-код
  2. Выберите банковское приложение
  3. Проверьте сумму
  4. Подтвердите оплату
Крипто
Оплата цифровыми активами
 

После согласования заказа поддержка сообщит доступный способ, сумму и необходимые данные для проведения платежа.

  1. Уточните доступный способ
  2. Проверьте сумму и данные операции
  3. Выполните перевод
  4. Отправьте подтверждение при необходимости

Flowers Vietnam не получает полные данные вашего платёжного инструмента. Операция обрабатывается соответствующим платёжным сервисом.

Когда заказ считается оплаченным

Заказ считается оплаченным после получения подтверждения об успешной операции. После этого Flowers Vietnam подтверждает заказ и начинает закупку или сборку цветов.

①
Проверьте сумму перед оплатой
②
Сохраните подтверждение операции
③
При задержке статуса обратитесь в поддержку

Если оплата прошла, но заказ не подтвердился, не совершайте повторный платёж. Напишите в поддержку и приложите идентификатор или подтверждение операции.

Проверить статус оплаты

Можно ли изменить или отменить заказ

Этап 1
До закупки цветов

Обычно можно изменить состав, адрес, дату или отменить заказ. Возможность подтверждается поддержкой.

Этап 2
После закупки и начала сборки

Изменение или отмена зависит от уже понесённых расходов и стадии подготовки индивидуальной композиции.

Этап 3
После передачи курьеру

Изменение адреса или повторная доставка возможны только после согласования и могут потребовать дополнительной оплаты.

Чтобы изменить заказ, напишите в поддержку как можно скорее. Изменения действуют только после подтверждения Flowers Vietnam.

Если с заказом что-то не так

Осмотрите композицию при получении. Если вы заметили существенную проблему, свяжитесь с поддержкой как можно скорее.

  1. Укажите дату и город доставки
  2. Опишите проблему
  3. Приложите фотографии букета и упаковки при получении
  4. Дождитесь рассмотрения обращения

По вопросам состояния живых цветов рекомендуется обратиться в течение 12 часов после доставки, поскольку их свежесть зависит от температуры, перевозки и последующего ухода.

Возможные варианты решения
  • Замена отдельных цветов
  • Повторная доставка
  • Частичная компенсация
  • Полный возврат
  • Другое согласованное решение

Решение зависит от обстоятельств конкретного заказа, фотографии перед отправкой и состояния композиции при получении.

Остались вопросы о доставке или оплате?

Напишите Flowers Vietnam — проверим адрес, рассчитаем доставку и подскажем доступный способ оплаты.

Связаться с поддержкой

Telegram: @blanchflowers

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение
Made on
Tilda